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個人情報の管理は大丈夫でしょうか?
当店はお預かりするお客様の個人情報を厳重に管理いたします。安心してお買い物をお楽しみください。当店のプライバシーポリシーにつきましてはこちらをご確認ください。 注文後に知らない業者から電話がかかってきたり、メールアドレスにダイレクトメールが届いたりするようなことは一切ございません。
クレジットカードから個人情報が漏れませんか?
当店ではクレジットカードの決済にPayPalとe-collectを利用しています。共に非常に高度な暗号化技術を用いて通信経路の漏洩をシャットアウトしており、安全にご決済頂くことができます。なお、クレジットカードの情報は、当店には一切伝わりませんのでご安心下さい。
何日ぐらいで商品は届きますか?
ご決済の確認後、国内在庫のある商品は基本的に翌営業日には配送しますので、数日で到着します。海外在庫の商品については、海外より発送準備の整った商品より国内へ発送されます。国内に到着後、検品を行ったあと、お客様のお手元へお届けとなります。現在お届けまでに、約2〜3週間程お時間を頂いております(通関状況等により、数日の前後がございます)
日時指定は出来ますか?
配送日に関しては通関の関係もあり承ることができませんが、国内到着後であれば日付の指定、時間の指定はご指定頂くことができます。
日本国外に配送できますか?
誠に申し訳ございませんが、ご配送先は日本国内のみとさせて頂いております。
支払方法を教えて下さい。
銀行振込(ゆうちょ)、商品代引、クレジットカードの3種類から選んで頂けます。商品代引に関しては、受け取り時に現金でお支払い頂くか、クレジットカードでお支払い頂くかを選択できます(それぞれ手数料が掛かります)
遠方ですが、送料はいくらかかりますか?
送料については全国一律500円(税込525円)です。なお、2点以上購入された場合は送料無料となります。
注文をキャンセルしたいのですが、大丈夫でしょうか?
商品の海外手配を開始しますとキャンセルが出来なくなりますので、それまでにお申し出下さい。
返金保証とは何ですか?
商品が初期不良であった場合に、お客様に全額の返金を保証するサービスです。商品到着後、3日以内にご連絡を頂き、当店が初期不良を確認できたものが対象となります。当店の許可無く返送をされても返金対象とはなりませんのでご注意下さい。
商品を返品・交換したいのですが可能ですか?
恐れ入りますが、良品の返品・交換は一切お受けできません。初期不良については対応させて頂きます。パソコンの画面で見たものと色が違う・気が変わったなど、お客様のご都合による返品・交換は未開封であっても一切お受けできませんのでご注意ください。
注文内容を変更したいのですが可能ですか?
ご注文内容の変更があった場合は、なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。既に発送手配が完了している場合は、変更をお受けできない場合もございます。
配送先を間違えて入力してしまったので変更したいのですが。
発送前でしたら対応できる場合もございます。一度ご連絡ください。
別々に注文した荷物を一つにまとめられますか?
発送前でしたら対応できる場合もございます。一度ご連絡ください。
届いた商品がイメージと違った(色・形など)
恐れ入りますが、良品の返品・交換は一切お受けできません。初期不良については対応させて頂きます。パソコンの画面で見たものと色が違う・気が変わったなど、お客様のご都合による返品・交換は未開封であっても一切お受けできませんのでご注意ください。
クーリングオフは適用されますか?
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
ギフトラッピングは出来ますか?
ギフトラッピングは無料で承っております。ぜひご利用ください。ギフトラッピングの詳細はこちらを御覧ください。
注文後に確認メールが届かないのですが…
おご注文の際にご入力いただいたメールアドレス宛に、sales@global-import-group.jp より確認メールがすぐに自動発送されます。メールが届かなかった場合には、ドメイン拒否・迷惑メールへの振り分け等が考えられますので、設定の確認をお願いいたします。
領収証を発行してもらいたいのですが可能ですか?
eメールでお送りさせて頂く形式でしたら可能です。
多くのクレジットカードに対応しています

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